新化县公安局上梅派出所坚持从群众利益出发，立足岗位深入开展“我为群众办实事”实践活动，解民忧、暖民心，近日，民辅警在接处警过程中，接连救助两位遭遇困境的群众，获群众点赞。
迷路老人遇“亲人”
11月20日14时许，上梅派出所接到群众报警，称有一位80多岁的老人独自在汽车西站徘徊了许久，疑似迷路，希望民警能予以救助。
接警后，民警迅速赶赴现场，经耐心询问，确认了老人身份信息。因老人行走不便拄着拐杖，民警先将其接到派出所休息，同时帮忙联系其家属。当日17时许，经多方打听，民警成功联系到老人亲属，并将其送上了回老家圳上的班车。
临走时，民警再三交待班车司机及售票员，一定要将老人安全送达。老人不断对民警说着“谢谢”，民警胜似亲人之举也赢得了其他乘客的纷纷点赞。
天寒地冻 深夜救护群众
11月20日23时许，民警接到求助报警，称其误入某商场附近一条小巷子的顶楼接了一个很长的电话，下楼后发现被铁门锁住出不去了。民辅警迅速前往，在找遍附近大大小小所有巷子后，终于找到周某。
周某焦急地站在铁门后，通过一个小口子看到警察的出现，激动不已。此时，周某冻得瑟瑟发抖，民警一边对其安抚，一边想办法联系到该商场负责人，最终将其“解救”出来。周某对民警的及时救助连连表示感谢。
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