（娄底市商务粮食局、财政局、人社局领导实地考察资水情家政服务有限公司、资水情职业技能培训学校）
近日，娄底市商务粮食局副局长张建军会同市财政局、人社局等领导一行对五县市家政行业进行调研。在新化县商务粮食局陈政副局长的引领下，调研组一行采取现场解决问题、实地查看、就地座谈等方式，前往新化县资水情职业技能培训学校(以下简称资水情培训学校)、湖南资水情家政服务有限公司(以下简称资水情家政公司)开展家政扶贫专题调研活动。从资水情培训学校、资水情家政公司在商务部信用信息平台上的录入数据反映：截止2020年6月，资水情培训学校、资水情家政公司分别录入家政人员信息近千条，审核通过218条，相比4月上报数据，审核通过的数据新增近百条。大家一致认为：娄底市商务粮食局从去年12月开始着手家政从业人员信用信息平台的建设，资水情培训学校、资水情家政公司在短短几个月内，录入数据超过两百条，在全市范围内处于较高水平。
（座谈会现场）
据悉，资水情培训学校、资水情家政公司总经理谢桂明，资水情培训学校校长刘亮就学校2019年家政扶贫工作和存在的现实问题进行了汇报：一是2019年资水情培训学校培训家政服务类学员共800多人，其中贫困人口218人，资水情培训学校创建于2019年7月份，是新化县家政协会会员中培训贫困人员算多的一家职业技能培训学校，学校除了培训，还多方采取措施，与湖南天池家政产业集团、湖南好月子家庭服务有限公司、湖南玉雅清朦母婴集团等多家机构开展合作，尽最大努力帮助学员就业，旨在为培训学员打通培训、就业渠道，拓宽就业路径，解决就业难题，切实执行“培训+就业，拓宽农民工就业新路子”理念。二是学校注重培训质量，首先是对师资授课水平的严格要求，常邀请专家与省内知名培训学校企业家等成功人士来学校为老师的授课水平与管理能力进行培训辅导，同时外出提升深造学校也给予宽松预算；其次是对培训学员的培训内容严格要求，特别重视的是学员从事家政服务行业的心态培养，让学员认知家政服务行业，保持一个健康良好的心态面对家政服务行业，同时通过培训学习，使学员了解务工法律常识、基本礼仪、道德、卫生常识；并严格结业考核，提高综合素质，从根本上推动家政服务业提档；三是存在的四个问题:1、市场供需存在矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚不能满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务质量参差不齐，广大居民往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务的公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。2、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”业发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同，现在家政服务员的数量也远远不能满足市场需求，其原因是招不到合适的人员，不少人受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，大多数人不愿意到本地就业，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。3、人员培训不足，素质有待提高。目前，家政服务人员主要是下岗、失业和农村务工妇女等弱势群体，文化素质普遍偏低。有些家政服务人员在服务过程中服务质量低、出现事故、职业道德上出现问题等，还有些家政服务人员根本没有接受任何方式的岗前培训。许多家政公司为了单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的培训和管理，市场对持证上岗要求不够严格，由于持证上岗和无证上岗获取相同的报酬，造成家政服人务员参加培训的积极性不高，素质难以提高。4、家政市场管理不够规范。家政服务业由于市场广阔，供不应求，只要想干的就可以干，所以也造成市场混乱。目前新化家政服务业没有实行统一管理，对服务质量没有统一衡量标准，市场价格不一。家政服务人员的自身安全和利益无法保障，雇主的利益也无法保障。这些问题在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。
调研中，张建军仔细听取了资水情培训学校培训工作情况和学校财务收支运行情况，充分肯定了学校加盟天池集团和学校在全县各乡镇入村等多方培训的特色，指出：随着人民生活水平不断提高，越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务领域聚集了巨大的市场需求，随着国家二胎政策的放开，中国人口老龄化严重，家政人员的需求会持续增长，所以，通过家政行业吸纳更多农民工与贫困人员就业，效果可期。目前家政市场尚未规范，依靠商务部信用信息平台来甄别家政从业人员还不够，希望资水情培训学校、资水情家政公司能够依托第三方平台，对企业员工进行更加有效地管理，净化我们的家政市场。并指出，资水情培训学校运行要有长远发展目标，要有明确的新发展思路，如在各社区设立网点，提升知名度和信誉度，发展学校员工制，把学校转型为员工制家政企业，增加员工归属感，作好三年乃至五年规划，在湘中打造知名家政品牌。
资水情培训学校、资水情家政公司谢桂明总经理与刘亮校长表示：学校将一如既往地以市场为导向，以推动贫困人员就业为己任，积极开展家政扶贫培训，为社会培育更多优秀的家政服务人员，切实拓宽扶贫新路子，为国家打赢脱贫攻坚战贡献自己的力量。(通讯员 罗翔空 胡萍)
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